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  在工作中構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系

  病理科是一個與病人直接接觸較少的科室，病理工作人員在接收送檢樣本或患者取診斷報告時才會直接面對病人。因此許多病理醫(yī)生忽視了非技術(shù)性醫(yī)患關(guān)系的重要性，簡單的認為嚴謹、認真地對待每一個細節(jié)的工作，確保病檢結(jié)果的準確率，為臨床提供明確的病理診斷就是對患者負責。但實際上，由于信息的不對稱，醫(yī)方在技術(shù)性關(guān)系中具有較多的單向支配性，患者缺乏評判的能力，所以他們更多的是對非技術(shù)性關(guān)系狀況的評價。而我們也更應(yīng)該注重與病患的溝通、交流。具體而言，病理工作者需要做到以下兩點：

  在接收送檢樣本時，盡可能迅速、準確的記錄病人信息。減少患者因等待時間過長而產(chǎn)生焦躁情緒。面對患者的牢騷或不滿，要心胸開闊，善意包容。對病人的感受表示理解與同情。作為醫(yī)生，我們必須讓病人及其家屬感到比較親近，注意聆聽他們的心聲，對他們的痛苦與擔憂富于同情，并為減輕這些軀體上和精神上得痛苦做些力所能及的事情。

  當患者對診斷結(jié)果存在疑問時，我們應(yīng)該表現(xiàn)出熱情與耐心。而不是漠不關(guān)心、語氣尖銳。耐心解釋、說明診斷結(jié)果的過程中盡可能少的使用專業(yè)術(shù)語，避免病人對疾病的診斷產(chǎn)生誤解。醫(yī)患溝通是解決糾紛的關(guān)鍵所在，世界醫(yī)學教育聯(lián)合會《福岡宣言》指出，所有醫(yī)生必須學會交流和處理人際關(guān)系的技能。缺少共鳴(同情)應(yīng)該看做與技術(shù)不夠一樣，是無能力的表現(xiàn)。醫(yī)患之間的溝通不僅為診斷所必需，也是治療中不可缺少的一個方面。

  作為醫(yī)務(wù)工作者，我們在努力提高專業(yè)技術(shù)水平的同時也應(yīng)該提高人文素養(yǎng)，學習溝通、談話技巧。努力構(gòu)建互相尊重、互相理解、溫馨和諧的醫(yī)患關(guān)系，為社會主義和諧社會的建設(shè)貢獻自己的力量。

  (病理科 王麗麗)