南丁格爾曾經(jīng)說過:“護理是精細藝術中的一門藝術”,因為護理工作需要有溝通技巧,需要通過我們的眼神、語氣、微笑,以及肢體語言來表達我們的愛心,我們對待患者及家屬,有時是同情心,更多的同理心,永遠要保持真心。
我們的工作是維護健康,防治疾病,而疾病的載體是人,所以我們有必要把工作做到精細化,讓政府滿意、社會滿意、患者滿意。2012年婦科病房被評為省級優(yōu)質護理示范病房,一直以來秉承優(yōu)質護理服務理念,全心全意為患者服務。2018年醫(yī)院實施“抓精細化管理,促優(yōu)質服務”活動,婦科積極響應并落實具體方案。主要是積極主動解決患者的實際困難及問題。
在門診,分診臺護士為患者收送病理標本,發(fā)放或郵寄檢查報告,督促陽性結果的患者及時復診,節(jié)省了患者的就診時間,同時也因為及時提醒復診,避免了延誤治療的可能。
在病房,護士主動打電話告知預約床位的病人到科室住院的時間,以緩解患者等候床位的焦慮情緒。
對于手術患者的護理,提前干預,手術后為避免下肢靜脈血栓,術后需要“踝泵運動”,手術前教會,手術后及時指導。
針對患者某一時段的重點護理措施,責任護士適時手寫彩色愛心卡片,適時提醒患者及家屬,更好的促進康復,同時也讓她們感受到護士的貼心和愛心。一位不識字的聾啞患者住院手術,有繪畫特長的護士手繪圖畫給患者做術前術后健康宣教,患者順利康復出院,她的笑容就是對我們工作的肯定。
科室還為患者提供便民服務,接送行動不變的患者檢查、入出院,護士站備用電吹風、針線包,在非規(guī)定時間內隨時為需要的患者提供微波爐等。
愛是互動的,愛需要傳遞,我們真心的付出,得到患者的信任、理解和尊重。一封封注上責任護士姓名的感謝信是對護士精神上的最大嘉獎,也是促使我們繼續(xù)前行的最大動力,在平凡的工作崗位上的成就感和自豪感,不正是源自于患者的肯定和支持嗎!有一位反復住院幾次的患者目睹我們的工作狀況,不無心疼地寫道“哪里有什么歲月靜好,只是有人在為我們負重前行。”這句話在其他場景也聽過,但是當有人直接標注在我們護士身上的時候,既往扎在心底的委屈和辛酸,苦澀和無奈,頃刻煙消云散。
所以,我熱愛護理工作,尊重護理職業(yè),愿意堅持不懈地在護理工作崗位上發(fā)光發(fā)熱。
(婦科 方 琳)