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——我院全國文明城市迎檢督導(dǎo)員在行動

        為了做好全國文明城市的創(chuàng)建工作，提高衛(wèi)生行業(yè)職工的公共文明指數(shù)，迎接國家城調(diào)組的檢查，武漢市文明委、市衛(wèi)生局等多次反復(fù)動員，要求各醫(yī)療衛(wèi)生單位要認(rèn)真抓好迎檢工作，7月以來，幾次來我院進行明察暗訪，對我院文明行醫(yī)活動進行抽查，對于發(fā)現(xiàn)和反映的問題，我們及時進行整改和反饋，在前不久的全市衛(wèi)生行業(yè)公共文明指數(shù)測評中，我院的位置列全市58家二甲以上醫(yī)療衛(wèi)生單位的第13位，比去年有了明顯的進步。
        為了保證各項工作達標(biāo)，院文明辦于7月18日召開會議，研究決定：加強文明行醫(yī)的檢查和督導(dǎo)，在門診大廳設(shè)立督導(dǎo)員制度。安排抽調(diào)行政職能部門干部和工作人員擔(dān)任督導(dǎo)員工作，根據(jù)主要工作職責(zé)，加強創(chuàng)建工作的督導(dǎo)。督導(dǎo)檢查時間從7月20日起，每天安排2名督導(dǎo)員巡視門診部大廳及各科室。主要職責(zé)是：1、負(fù)責(zé)巡視門診各科室，檢查工作人員胸牌佩戴情況。2、監(jiān)督工作人員服務(wù)態(tài)度。3、檢查醫(yī)療場所衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)問題，督促相關(guān)人員及時解決。4、協(xié)調(diào)處理患者排隊過長問題。5、發(fā)現(xiàn)一般糾紛，協(xié)調(diào)、督促相關(guān)人員盡快解決。從目前反映的情況看來，已經(jīng)發(fā)現(xiàn)個別醫(yī)護工作人員上崗不戴胸牌的情況，督導(dǎo)員對當(dāng)事人進行了處罰。
        我院的督導(dǎo)員制度得到了武漢市文明委、市衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)和檢查組人員的充分肯定，希望大家進一步重視此項工作，也希望各科室和全院職工積極配合督導(dǎo)工作，保證我院各窗口科室和門診的工作質(zhì)量、就醫(yī)環(huán)境有明顯的改進。

                                                                                                                   （范建剛供稿）