一、“群眾滿意的窗口科室” 評選推薦標準
(1)為群眾提供熱情、周到、全面的醫(yī)療服務(wù),使民服務(wù)措施齊全,履行服務(wù)承諾,深受患者的一致好評,在滿意度測評中,窗口滿意率在95%以上。
(2)全年無不良記錄發(fā)生,無醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故。
(3)本窗口單位工作人員相互團結(jié),精神面貌良好,上一年度醫(yī)德考評無不合格人員,近兩年無群眾投訴舉報問題。
(4)近兩年本窗口科室工作人員有違紀違法行為被查實或發(fā)生嚴重社會影響事件的不得參評。
(5)同等條件下,近兩年來曾獲院級以上表彰和獎勵的優(yōu)先推薦。
二、“群眾滿意的醫(yī)務(wù)人員” 評選推薦標準
(1)思想好:擁護黨的領(lǐng)導,積極貫徹落實科學發(fā)展觀,自覺執(zhí)行國家法律法規(guī)和醫(yī)院的規(guī)章制度,愛崗敬業(yè),吃苦耐勞,樂于奉獻,認真履行工作職責。
(2)服務(wù)好:首辦責任好,服務(wù)意識強。舉止文明、態(tài)度和藹、誠實守信,為患者提供科學、熱情、周到的服務(wù),事跡突出,深受患者好評。
(3)業(yè)務(wù)好:具有良好的專業(yè)理論知識和熟練的操作技術(shù),業(yè)務(wù)基礎(chǔ)扎實,專業(yè)技能強,工作業(yè)績優(yōu)。近兩年無責任事故、無醫(yī)療糾紛、無被投訴舉報。
(4)作風好:堅持合理用藥、合理檢查、合理治療,對患者一視同仁。醫(yī)德醫(yī)風高尚,自覺抵制行業(yè)不正之風,廉潔行醫(yī),文明執(zhí)業(yè),近兩年無醫(yī)德醫(yī)風投訴和商業(yè)賄賂方面的舉報,作風正派。
(5)積極參加衛(wèi)生支農(nóng)、援疆援藏和救災防病等突發(fā)公共衛(wèi)生事件的醫(yī)療救治工作,做出突出貢獻。
(6)同等條件下,近兩年來院級以上表彰和獎勵優(yōu)先推薦。
(黨群辦)